注文方法

1. 商品ページにて「カートに入れる」ボタンを押します。


2. 注文画面に進みます。


3. 送付先の入力→配送方法の選択→注文内容確認ボタンをクリック。


4. ご注文完了！すぐに自動配信メールが届きます。
   ※メールが届かない場合はお電話ください。（TEL：048-8710-5356）


5. 営業時間内に再度「ご注文確認メール」をお送りいたします。
   ※「ご注文確認メール」が届いてから注文確定となります。
   ※スパム扱い等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。その際は、お手数ですが別途お問い合せください。


6. ご注文確認メールに記載されている金額をご確認の上、お支払いをお願いします。


7. 商品到着までしばらくお待ちください。

配送について

発送方法は、自社便とヤマト家財宅急便の2通りございます。
※送料についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください
（TEL：048-8710-5356）

自社便

当社スタッフが商品を配達するサービスです。
指定した場所まで運び、設置まで行います。
※冷蔵庫、洗濯機のみ、現場によって設置できない場合もございます

1. 送料について
   配達エリア内なら何点でもまとめて3,800円！


2. 追加料金がかかる場合
   
   
   
   • エレベーターがない場合(冷蔵庫など大型家電のみ)
     2階：500円 3階：1000円 4階：2000円 5階：3000円
   
   
   • 洗濯機蛇口にニップル取り付け作業料金：800円
   
   
   • 洗濯機足場の設置(4つ)： 2000円
   
   
   
   


3. 時間帯指定について
   時間指定は8～13時、13～17時からお選びいただけます。
   ※前日に詳しい時間帯のご連絡を致します



4. 自社便対象エリア
   東京23区、埼玉（朝霞市、新座市、和光市、志木市、富士見市、三芳町、戸田市、蕨市、川口市、所沢市、ふじみ野市、さいたま市、草加市）
   


5. 自社便の流れ
   ①配送前日までに詳しい配送時間のご連絡を致します。（例：13〜15時など）
   ②当日は到着の30分から1時間程前にご連絡を致します。
   ③到着後は設置、動作チェック（20～30分）をし完了となります。
   ※ご不在だった場合、後日配送で3,800円を追加で頂きます

らくらく家財宅急便（ヤマト運輸）

ヤマト運輸のらくらく家財宅急便にて発送致します。
送料は荷物の大きさ、各都道府県によって異なります。
詳しくは、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。
※ご注文いただいた商品の送料については、ご注文確認メールにてお知らせいたします

納期について

• 自社便の場合
  最短でご注文の翌々日に商品をお届け致します。


• らくらく家財宅急便の場合
  ご注文の翌々日までに発送致します。

※混み具合によって、遅れる場合がございます
※入金を確認次第の発送になります

お支払いについて

• クレジット支払い（分割、リボ払いOK）


• 代引（自社便のみ）


• 銀行振込（手数料はお客様負担となります）


• PayPay

保証期間について

商品到着から60日間保証します。

返品、交換について

商品が違う・破損している・保証期間内に壊れてしまった場合、返品・交換が可能です。

1. 商品が違う・破損している場合
   商品が違う・破損している場合、修理・交換をさせていただきます。
   修理・交換が不可能な場合には、お支払金額の全額をご返金させていただきます。
   ※商品到着から3日以内にご連絡をお願いします
   ※商品到着後4日以上経過した場合や、ご連絡なしに商品をご返送いただいた場合はご対応いたしかねますのでご注意ください
   



2. 保証期間内に故障してしまった場合
   商品ごとに、当社独自の保証期間（60日間）がございます。
   保証期間内に故障した場合は、同等の商品と交換させていただきます。
   同等の商品がない場合は、お支払い金額の全額をご返金いたします。

※下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください
・保証期間が過ぎた場合
・お客様都合による故障
・天災によるに故障
・お引越しによる住所変更

※商品故障による2次災害については保証いたしませんのでご了承ください
例：洗濯機の故障による衣類損害、冷蔵庫の故障による食品腐敗など

廃家電の引き取りについて

自社便の場合、同時に廃家電の引き取りも行なっております。

引き取り料金

冷蔵庫・冷凍庫
　170L以下：5,940円
　171L以上：10,230円

洗濯機
　縦型：4,730円
　ドラム式：8,030円

テレビ
　ブラウン管（15型以下）：3,520円
　ブラウン管（16型以上）：4,620円
　液晶・プラズマ（15型以下）：4,070円
　液晶・プラズマ（16型以上）：5,170円

※配達当日に現地で料金を頂き、回収させて頂きます

商品ランクについて

AAランク　【未使用品】未使用品など新品に近い商品
Aランク　【非常に良い】キズなど使用感が殆どない美品
BBランク　【良い】キズやヤケ等使用感が少ない商品
Bランク　【普通】キズやヤケ等使用感が見られる商品
Cランク　【悪い】目立ったキズやヤケ等が多い商品
Dランク　【非常に悪い】状態がかなり悪いが機能上は問題ない商品

お問い合わせ

店名：一人暮らしの応援家電プラザ
お問い合わせ先電話番号：048-8710-5356

運営会社
株式会社ウルタロウ
〒338-0835
埼玉県さいたま市桜区道場1-10-4
ホームページ：https://urutarou.com/